El Sistema Coca-Cola en Nigeria ha negado firmemente las acusaciones de la Comisión Federal de Competencia y Protección al Consumidor (FCCPC) con respecto al etiquetado engañoso de productos. La FCCPC anunció recientemente posibles multas para Coca-Cola Nigeria y Nigeria Bottling Company Limited (NBC) por presuntas violaciones de los derechos del consumidor.

En respuesta al anuncio de la FCCPC, el Sistema Coca-Cola emitió una declaración afirmando que la compañía cumple con los requisitos regulatorios nacionales para proporcionar información nutricional clara y accesible. La declaración enfatizó el compromiso de Coca-Cola Nigeria con la transparencia del consumidor y su intención de seguir trabajando en colaboración con el gobierno en este tema.

La declaración decía: "Coca-Cola Nigeria proporciona información nutricional clara y accesible en nuestros envases de acuerdo con los requisitos regulatorios nacionales y está comprometida con la transparencia para los consumidores. Nuestra prioridad es proteger los intereses de los consumidores y seguiremos trabajando de manera constructiva con el gobierno en este asunto. Creemos firmemente que el Sistema Coca-Cola en Nigeria ha cumplido con todas las regulaciones y esperamos la oportunidad de cerrar este tema".

Esta refutación se produjo después de que la FCCPC revelara planes para imponer sanciones a Coca-Cola Nigeria y NBC por presuntas violaciones de la Ley Federal de Competencia y Protección al Consumidor (FCCPA) de 2018. La comisión alegó que ambas compañías habían violado repetidamente las regulaciones relacionadas con la transparencia y las obligaciones de divulgación clara.

La investigación de la FCCPC, que tuvo lugar entre junio de 2019 y diciembre de 2020, incluyó la recopilación de extensos documentos internos y registros de producción. La comisión buscaba verificar las acusaciones de que Coca-Cola y NBC no habían cumplido con sus obligaciones de divulgación, especialmente en lo que respecta al etiquetado de productos.

Según la FCCPC, se acusó a Coca-Cola Nigeria de violar la Sección 124(1)(a) de la FCCPA al comercializar su bebida Coca-Cola Original Taste Less Sugar en un envase que era indistinguible del de la Coca-Cola Original Taste estándar, contraviniendo las Secciones 123(1)(a), (b) y (c) de la FCCPA. La comisión alegó que, a pesar de la intervención regulatoria, Coca-Cola y NBC no tomaron medidas suficientes para corregir las prácticas engañosas, lo que implicaba una representación intencionalmente falsa.

La FCCPC también acusó a NBC de utilizar un envase idéntico para las variantes Zero Sugar y 50:50 de su bebida con sabor a lima-limón Limca. Esta práctica supuestamente engañó a los consumidores y violó varias secciones de la FCCPA, incluyendo las Secciones 17(g), 116(1) y (2), y 123, así como la Sección 2(a) de la Ley de la Agencia Nacional para la Administración de Alimentos y Medicamentos de 2004. La comisión determinó que el envase de NBC era engañoso y violaba la Sección 116(3) de la FCCPA.

La FCCPC ha declarado que determinará la sanción adecuada para estas presuntas violaciones en su debido momento y ha reservado la cuestión de un posible abuso de dominio y sanciones bajo la FCCPA y el Reglamento de Sanciones Administrativas de 2020 (APR) para una acción posterior.