La pandemia de COVID-19, que ahora es casi un recuerdo lejano, nos ha dejado a la mayoría de nosotros con hábitos que ahora son difíciles de cambiar. Según cifras de France Info, pasamos casi 130 días en confinamiento desde marzo de 2020 en Francia (afortunadamente, no todos consecutivos, ¡uf!). Las tiendas no esenciales estuvieron cerradas durante 148 días (sí, eso incluye tiendas de ropa, papelería, tecnología...), y las restricciones duraron hasta 431 días para los clubes nocturnos. Después de casi tres años muy inusuales, nuestra vida normal tomó un tiempo para sentirse, bueno, normal de nuevo; pero ahora, la mayoría de nosotros hemos vuelto a un ritmo que se parece a lo que conocíamos en 2019 y principios de 2020. Sin embargo, readaptarse a la vida fuera de nuestros hogares puede ser difícil, especialmente para aquellos que se convirtieron en fanáticos de las entregas durante este período...

Sí, ahora no siempre estarás en casa para recibir tus paquetes. Sin embargo, la mayoría no cabrá en tu buzón, y aquí está la razón; los buzones varían, al igual que los paquetes en tamaño. Este es precisamente el debate que ha generado el Informe de Embalaje 2023 de DeliveryX: cuando se trata de paquetes y protección, ¿qué es excesivo?

Probablemente hayas recibido un paquete con capas excesivas en su interior, todo para proteger un solo artículo, hasta el punto de ser ridículo. Según una encuesta a consumidores (tú, yo y todos los que vuelan solos - oops, Grégoire tomó el control por un momento), el 62% evitaría recomendar una tienda en línea que envía paquetes sobreempaquetados. En cuanto a los paquetes demasiado grandes, el 67% afirma que no lo recomendaría si su paquete es demasiado grande, lo que podría perder clientes por algo bastante tonto.

Algunos compradores también consideran la eco-amigabilidad de su paquete como un aspecto importante de su experiencia de consumo.

Pero las preferencias del consumidor no son lo único a considerar al reflexionar sobre si tu marca debe centrarse en el embalaje de paquetes. De hecho, reducir su tamaño siempre que sea posible a menudo permitirá que tus paquetes encajen perfectamente en el buzón del consumidor. Como consumidor, es imposible no sentirse molesto cuando se pierde una entrega porque el embalaje excesivo impidió que encajara en tu buzón perfectamente funcional, obligando a recogerlo en un punto de recogida.

Recoger en tienda es una opción, por supuesto, pero ¿por qué conformarse cuando tu buzón podría hacer el trabajo perfectamente bien? Si Origin Coffee logró, después de un proyecto de seis meses, crear un embalaje diseñado para adaptarse a todos los buzones cercanos, no hay razón para que otras marcas no puedan seguir su ejemplo. Especialmente con el aumento del robo de paquetes, al menos en el Reino Unido, no es atractivo dejar los paquetes de tus clientes al alcance de todos.