A principios de este año, Amazon anunció el lanzamiento de un innovador programa que espera ayudar a reducir el empaquetado innecesario, un problema por el que ha sido criticado con frecuencia en el pasado. El programa 'Envíos en el embalaje del producto' prueba los paquetes para ver si pueden ser enviados en el embalaje original del fabricante, eliminando la necesidad de cajas de cartón o bolsas de papel adicionales de Amazon. Los productos que pasan esta prueba son elegibles para descuentos en la tarifa de cumplimiento que Amazon cobra a sus socios. Para obtener más información sobre este proyecto, nos reunimos con Kayla Fenton, líder global del programa Envíos en el embalaje del producto en Amazon.

Amazon ha expandido su programa Envíos en el embalaje del producto a todos sus vendedores de Cumplimiento por Amazon (FBA) en Europa, Estados Unidos y Canadá. El programa está diseñado para reducir el empaquetado innecesario al probar los productos para ver si pueden ser enviados en el embalaje original del fabricante, sin cajas de cartón o bolsas de papel adicionales de Amazon.

Desde 2015, programas de empaquetado como Envíos en el embalaje del producto han reducido el empaquetado promedio por envío en un 41% y eliminado la necesidad de más de 2 millones de toneladas de material de empaquetado. En 2022, el 11% de los paquetes en todo el mundo se enviaron sin empaquetado de Amazon.

Junto con el beneficio de reducir el empaquetado, los vendedores participantes ahora también son elegibles para tarifas con descuento. En Europa, los productos certificados para ser enviados en su propio empaquetado pueden recibir un descuento en la tarifa de cumplimiento que varía de €0.01 a €4.83 por unidad, dependiendo del tamaño y peso del artículo.

Profundicemos un poco más en esta iniciativa ahora: ¿cómo funciona el proceso en cada etapa del viaje?

Envíos en el embalaje del producto alienta a los socios vendedores a empaquetar sus productos en un empaquetado fácil de abrir, reciclable y listo para ser enviado a los clientes sin empaquetado adicional de Amazon. Los productos se envían solo con una etiqueta de dirección agregada. Si el producto no es frágil o no contiene líquidos o artículos afilados, entonces los vendedores pueden realizar una autoevaluación para certificar.

Se proporcionan instrucciones detalladas en el sitio de empaquetado de Amazon y en Seller Central, incluidos diferentes pasos de prueba según si el producto está empaquetado en una caja o bolsa. También pueden utilizar un laboratorio certificado de terceros para realizar la prueba y luego inscribir su producto, y Amazon proporciona una lista de laboratorios donde se puede completar la prueba. Todos los artículos frágiles, líquidos y afilados deben ser probados a través de un laboratorio certificado.

¿Cuál fue el pensamiento detrás de implementar este movimiento para Amazon, y también podría hablar un poco sobre los beneficios esperados, así como cualquier proyección concreta?

Nos comprometemos a entregar los productos que nuestros clientes aman en un empaquetado que protege sus artículos, al mismo tiempo que minimiza los residuos y los materiales utilizados. Al incentivar a los fabricantes y vendedores a diseñar su empaquetado para enviar de manera segura y segura sin la necesidad de empaquetado adicional, estamos mejorando la experiencia del cliente y reduciendo los residuos de empaquetado. Es una victoria para los vendedores, los clientes y el planeta.

El programa Envíos en el embalaje del producto tiene el beneficio de ayudar a los vendedores a conectarse con los clientes, quienes ven de inmediato su marca al momento de la entrega. El empaquetado diseñado para el comercio electrónico suele ser más fácil de abrir y genera menos residuos.

También puede reducir costos. Además de ser elegibles para tarifas de cumplimiento de FBA más bajas, Envíos en el embalaje del producto significa que los socios vendedores pueden ahorrar en el costo del empaquetado en sí. El empaquetado minorista puede ser demasiado grande y brillante para captar la atención del cliente. Debido a que los clientes pueden ver varias imágenes del producto en línea, el comercio electrónico permite un empaquetado más simple, y a menudo más económico.

Al utilizar un empaquetado más compacto, los socios vendedores pueden reducir potencialmente los costos de transporte y las emisiones de carbono al utilizar menos material de empaquetado y ocupar menos espacio en los camiones, lo que significa menos viajes.

Este proyecto ha existido por un tiempo antes del anuncio reciente sobre su expansión. Mirando hacia atrás en toda su vida útil, ¿cuáles son algunas lecciones clave que Amazon ha aprendido, y cómo ha sido la retroalimentación de los vendedores?

En 2023, realizamos un programa piloto de incentivos Envíos en el embalaje del producto con vendedores seleccionados, recopilando comentarios para construir un programa que se adapte a sus necesidades. Este año, ya hemos visto ejemplos exitosos de vendedores que convierten sus productos a empaquetado para comercio electrónico.

B2Fitness, un vendedor internacional de equipos deportivos en Amazon, ha podido probar y certificar más de 30 productos de fitness para enviar como Envíos en el embalaje del producto con adaptaciones mínimas, utilizando su empaquetado existente para productos como guantes de boxeo, cinturones de levantamiento de pesas y vendas de muñeca para levantamiento de pesas.