El diseño inclusivo de empaques está ganando rápidamente terreno como un pilar clave de la marca moderna y la accesibilidad. A medida que las marcas se esfuerzan por llegar a audiencias más amplias y fomentar una lealtad más profunda de los consumidores, el empaque que considera las diversas necesidades de todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidades visuales, cognitivas y motoras, ya no es opcional, sino esencial.

Tradicionalmente, el empaque se ha desarrollado con un enfoque de talla única, optimizado para la eficiencia de costos y el atractivo visual en el estante. Sin embargo, esta mentalidad a menudo pasa por alto a los 1.300 millones de personas en todo el mundo que viven con alguna forma de discapacidad. Reconociendo esta brecha, las marcas y los diseñadores de empaques ahora están adoptando principios de diseño universal para crear productos que sean más fáciles de abrir, leer e interactuar, independientemente de la capacidad física o cognitiva del consumidor.

Desde etiquetas táctiles y optimización de contraste de color hasta estructuras de fácil agarre y fuentes más grandes, el empaque inclusivo toma muchas formas. Por ejemplo, algunas marcas de bebidas y cuidado personal han comenzado a incorporar braille en las etiquetas, mientras que otras han rediseñado los cierres para que sean operables con una sola mano. Estas mejoras van más allá del cumplimiento; mejoran la usabilidad para todos los consumidores, incluidos los ancianos y los niños, e incluso los usuarios ocupados en movimiento.

Uno de los aspectos más convincentes del empaque inclusivo es su impacto en el mercado. Los estudios muestran que los consumidores se alinean cada vez más con las marcas que demuestran un compromiso auténtico con la inclusión y la sostenibilidad. En un paisaje minorista competitivo, esta conexión emocional puede impulsar la lealtad a la marca y diferenciar los productos en categorías saturadas.

Diseñar para todos también tiene sentido desde el punto de vista comercial en el contexto de las poblaciones envejecidas, especialmente en los mercados occidentales. A medida que cambian las demografías, el empaque que se adapta a la destreza reducida, la visión deteriorada o los cambios cognitivos será fundamental para mantener la relevancia en el mercado. Los minoristas y los reguladores también están comenzando a presionar a los fabricantes para que adopten estándares de diseño accesibles, especialmente a medida que evolucionan las conversaciones sobre ESG (Medio Ambiente, Social y Gobernanza).

"El diseño inclusivo no se trata solo de discapacidad, sino de diseñar para todas las formas en que las personas interactúan con el empaque", señala un diseñador senior de una importante marca de productos de consumo. "Cuando nos enfocamos en la empatía en el proceso de diseño, terminamos creando mejores productos para todos".

Las innovaciones tecnológicas están mejorando aún más el empaque inclusivo. El empaque inteligente, las instrucciones habilitadas para voz y los códigos QR vinculados a guías de audio o video están ayudando a cerrar las brechas de comunicación y mejorar la comprensión del producto para usuarios con diferentes habilidades. Estas soluciones también abren puertas a la accesibilidad multilingüe y a experiencias de productos más ricas, sin abarrotar el diseño físico.

Sin embargo, aún existen desafíos. El empaque inclusivo a menudo requiere una inversión inicial, colaboración interfuncional y una reevaluación de los procesos estándar en diseño, adquisiciones y fabricación. Pero como están demostrando los primeros adoptantes, el retorno de la inversión, tanto en la equidad de la marca como en la satisfacción del cliente, puede ser significativo.

En última instancia, el empaque inclusivo no es solo una tendencia de diseño, sino un imperativo estratégico. Al crear empaques que respeten y reflejen la diversidad de los consumidores, las marcas no solo pueden mejorar vidas, sino también construir conexiones más fuertes y resistentes con las personas a las que sirven.