Communication efficace dans l'adoption d'emballages réutilisables

Apprenez comment une communication efficace peut encourager l'adhésion des consommateurs pour les emballages réutilisables, en abordant les préoccupations en matière de durabilité tout en maintenant la commodité.

Communication efficace dans l'adoption d'emballages réutilisables

Pour assurer l'adhésion des consommateurs, les marques doivent communiquer efficacement sur les avantages des emballages réutilisables, écrit Marjukka Kujanpää, directrice du développement durable chez Stora Enso Packaging Materials.

À une époque où la conscience environnementale est une priorité absolue pour les consommateurs, ces derniers sont de plus en plus attirés par les marques qui adoptent des pratiques durables. Les intentions des consommateurs sont claires : minimiser les dommages environnementaux et contribuer à un avenir plus vert.

Dans l'ensemble, les propriétaires de marques répondent à l'appel des nombreux consommateurs soucieux de la durabilité, et agissent en réponse à l'urgence de la crise climatique et de la circularité.

Les risques de se tromper sont réels. Ne pas justifier suffisamment ses revendications en matière de durabilité peut non seulement nuire à la réputation d'une marque, mais aussi à sa rentabilité. Ainsi, sans une communication claire, les propriétaires de marques risquent de perdre la confiance et la fidélité de leurs clients.

Comme pour toute décision concernant les emballages, les propriétaires de marques doivent tenir compte de l'impact environnemental de l'emballage tout au long de son cycle de vie et être ouverts aux formats réutilisables et jetables recyclables lorsque l'une ou l'autre option est la plus appropriée.

Cependant, malgré son nom, les emballages réutilisables ne peuvent pas être réutilisés indéfiniment, et dans le cas des aliments où les normes d'hygiène sont compréhensiblement élevées, le plastique doit être régulièrement inspecté et remplacé en cas de rayures, et recyclé lorsqu'il est jeté.

Même les plats en céramique ne durent pas éternellement et sont à la fois facilement cassables et difficilement recyclables. De plus, l'impact environnemental de la céramique est considérable, avec l'extraction, le transport et la cuisson qui nécessitent une grande quantité d'énergie.

C'est là que les tests et les évaluations scientifiques, tels que les analyses du cycle de vie (ACV), jouent un rôle crucial. Les propriétaires de marques sont confrontés à de fortes demandes de la part de leurs clients, mais ne devraient pas se sentir obligés de promettre plus qu'ils ne peuvent tenir en matière de durabilité pour leurs choix d'emballage et leurs systèmes d'élimination en fin de vie.

Alors que nous cherchons à mettre en place davantage de systèmes réutilisables, les consommateurs accordent à juste titre la priorité à leur santé, remettant en question l'hygiène et la sécurité des contenants réutilisables, en particulier dans le cas des aliments. 78% des consommateurs soulèvent cette question, ce qui en fait l'un des obstacles les plus courants à l'adoption.

Et ce n'est pas seulement un problème pour les consommateurs, les emballages réutilisables peuvent faire l'objet d'un examen plus strict ou nécessiter des mesures de conformité plus complexes par rapport aux alternatives à usage unique, ce qui constitue un obstacle majeur pour certains propriétaires de marques.

Les préoccupations des consommateurs découlent souvent d'un manque d'information ou de confusion concernant les différents types de systèmes de réutilisation. Pour surmonter cela, les propriétaires de marques et les détaillants doivent communiquer de manière transparente sur les matériaux utilisés, les procédures de nettoyage et les efforts déployés pour éliminer les emballages inadaptés.

L'éducation jouera un rôle crucial pour dissiper ces appréhensions, mais avec un message complexe à transmettre, cela est plus facile à dire qu'à faire et tous les consommateurs ne peuvent pas être convaincus.

Une chose est sûre, les consommateurs sont plus susceptibles d'écouter de nouvelles informations provenant d'une marque en laquelle ils ont confiance, et des recherches suggèrent qu'ils sont deux fois plus susceptibles de rester fidèles à une marque en laquelle ils ont confiance. Ainsi, l'importance de maintenir une image authentique et fiable ne peut être surestimée.

En plus de communiquer sur les mesures de sécurité prises en magasin et au-delà, les propriétaires de marques doivent travailler pour maintenir la fidélité durement acquise de leurs clients, en veillant à ce que ces derniers puissent avoir confiance dans les marques qu'ils choisissent pour dépenser leur argent.

Dans le monde rapide dans lequel nous vivons, la commodité est essentielle pour les consommateurs, beaucoup la considérant comme une nécessité plutôt qu'un luxe. Par exemple, près de 22% des consommateurs conviennent qu'il serait trop difficile de retourner les emballages au point d'achat. Ce fardeau perçu peut amener les détaillants à se demander si les consommateurs adopteront pleinement les emballages réutilisables et si l'adoption de ces systèmes est rentable.

Pendant ce temps, des systèmes qui atténuent le fardeau pour les consommateurs sont déjà en place. Uber Eats teste actuellement la collecte à domicile des emballages usagés en partenariat avec des restaurants spécifiques à Londres. Lorsqu'ils ont fini avec leurs contenants, les clients peuvent scanner un code QR pour organiser une journée de collecte et, après les avoir rincés, les placer à


Mots-clés

emballage réutilisable , durabilité , communication de marque , confiance des consommateurs , commodité

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