La croissance continue du commerce électronique a présenté de nombreuses opportunités pour la croissance des étiquettes et de l'emballage dans un large éventail de secteurs.

Selon les données de Adobe Analytics publiées cette année, les dépenses en ligne ont augmenté de 4,9 % par rapport à l'année précédente pour atteindre 222,1 milliards de dollars pendant la saison des fêtes de 2023.

Cette tendance était déjà à la hausse avant 2020, mais les dynamiques changeantes des achats sont devenues une norme pour les consommateurs modernes.

« Les clients sont désormais habitués aux nombreux avantages du commerce électronique - comme la possibilité de faire leurs achats depuis leur domicile, souvent avec un plus grand choix », explique Craig Lombardi, directeur des ventes, Solutions d'emballage, RRD.

Alors que la plupart des marques avaient déjà une présence en ligne, la pandémie a appris aux marques à être agiles et à travailler sur la mise en place de nouveaux canaux de communication avec leurs clients.

Cependant, l'essor du commerce en ligne et les défis subséquents de la chaîne d'approvisionnement - tels que les pénuries de matières premières - ont mis à rude épreuve de nombreux acteurs de la chaîne de valeur des étiquettes et de l'emballage.

La communication a été un facteur critique de succès. Alors que les entreprises naviguaient dans le terrain difficile de la pandémie, le commerce électronique est devenu un pilier pour les consommateurs modernes.

Les convertisseurs d'étiquettes ont profité de cette opportunité pour promouvoir davantage les marques dans un environnement omni-canal.

Alors que le produit est le même, l'expérience d'achat a été transformée au fil des ans.

« Les achats sont une expérience multifacette - conversation avec des vendeurs, navigation, découverte de marques, évaluation des options d'achat et départ avec le paquet acheté en main », explique Andrew Palmer, directeur des ventes, Étiquettes et Formulaires, RRD.

« Pendant ce temps, les clients se font une opinion sur les marques. Avec une augmentation du commerce électronique, l'emballage et les étiquettes ont une grande responsabilité dans la transmission de l'image et des valeurs d'une marque.

Sans interaction physique avec une marque avant l'achat, l'expérience d'achat des clients se résume à une seule étape physique - le déballage. »

Les marques doivent maintenir une cohérence sur tous les canaux et transmettre leur image de marque et leurs valeurs quel que soit le point d'achat, mais comme discuté, il est important de tenir compte des différences dans l'expérience client à travers différents canaux.

« Les marques axées sur la durabilité peuvent chercher à réduire la quantité de matériaux qu'elles utilisent et à augmenter la présence de matériaux recyclables, mais l'intégrité structurelle est primordiale pour les commandes de commerce électronique », commente Palmer.

« L'un de nos clients dans l'industrie de la boulangerie a un emballage différent pour les magasins physiques que pour les commandes de commerce électronique. En raison de la nature de leurs produits, qui doivent rester frais et arriver intacts et non contaminés, un emballage plus protecteur est nécessaire lors de l'expédition du produit. »

De plus, alors que les clients peuvent interagir avec la signalisation et les actifs d'une marque en magasin, ils n'ont pas la même opportunité en ligne, il est donc important d'avoir un emballage plus attrayant avec des améliorations et/ou des structures accrocheuses pour permettre aux marques de créer un impact similaire sur les clients.

En 2023, RRD a étendu ses capacités de conception et d'impression avec l'imprimante jet d'encre numérique à passage unique EFI Nozomi C18000 Plus.

Cet ajout a permis à RRD de maximiser les options de couleur et de conception tout en offrant une qualité d'impression constante pour une expérience de déballage améliorée et personnalisée.

Dans le domaine des étiquettes, RRD a constaté une augmentation de la demande pour des étiquettes d'expédition à images variables, qui peuvent non seulement être personnalisées pour représenter la marque, mais peuvent également changer la façon dont les clients interagissent avec les produits achetés.

« Les entreprises ont réalisé l'importance d'améliorer leur emballage spécifique au commerce électronique et optent désormais pour des méthodes telles que l'emballage expédié dans son propre contenant (SIOC), qui vise à établir une