L'impact de la taille de l'emballage des colis sur la préférence des consommateurs, les pratiques écologiques et la livraison efficace dans les achats en ligne.

Emballage de colis : Taille, préférence des consommateurs et efficacité de livraison

La pandémie de COVID-19, qui est maintenant presque un lointain souvenir, nous a laissé avec des habitudes difficiles à abandonner. Selon les chiffres de France Info, nous avons passé près de 130 jours en confinement depuis mars 2020 en France (heureusement, pas tous consécutifs, ouf !). Les magasins non essentiels ont été fermés pendant 148 jours (oui, cela inclut les magasins de vêtements, de papeterie, de technologie...), et les restrictions ont duré jusqu'à 431 jours pour les discothèques. Après presque trois années très inhabituelles, notre vie normale a pris du temps pour se sentir, eh bien, normale à nouveau ; mais maintenant, la plupart d'entre nous sont revenus à un rythme qui ressemble à ce que nous connaissions en 2019 et début 2020. Cependant, s'adapter à la vie en dehors de nos maisons peut être difficile, surtout pour ceux qui sont devenus fans des livraisons pendant cette période...

Oui, maintenant vous ne serez pas toujours à la maison pour recevoir vos colis. Cependant, la plupart ne rentreront pas dans votre boîte aux lettres, et voici pourquoi ; les boîtes aux lettres varient, tout comme les colis en taille. C'est précisément le débat suscité par le rapport sur l'emballage de DeliveryX en 2023 : en ce qui concerne les colis et la protection, qu'est-ce qui est excessif ?

Vous avez probablement reçu un colis avec des couches excessives à l'intérieur, tout pour protéger un seul article, au point que cela peut être ridicule. Selon une enquête auprès des consommateurs (vous, moi, et tout le monde en solo - oops, Grégoire a momentanément pris le contrôle), 62 % éviteraient de recommander un magasin en ligne qui envoie des colis sur-emballés. Quant aux colis surdimensionnés, 67 % affirment qu'ils ne recommanderaient pas si leur colis est trop grand - risquant de perdre des clients pour quelque chose de plutôt stupide.

Certains acheteurs considèrent également l'écologie de leur colis comme un aspect important de leur expérience de consommateur.

Mais les préférences des consommateurs ne sont pas la seule chose à prendre en compte lorsqu'on se demande si votre marque devrait se concentrer sur l'emballage des colis. En effet, réduire leur taille chaque fois que possible permettra souvent à vos colis de s'adapter parfaitement dans la boîte aux lettres du consommateur. En tant que consommateur vous-même, il est impossible de ne pas être agacé lorsque vous manquez une livraison parce que l'emballage excessif l'a empêché de rentrer dans votre boîte aux lettres parfaitement fonctionnelle, vous obligeant à le récupérer dans un point de collecte.

Le retrait en magasin est une option, bien sûr, mais pourquoi se contenter de cela lorsque votre boîte aux lettres pourrait très bien faire l'affaire ? Si Origin Coffee a réussi, après un projet de six mois, à créer un emballage conçu pour s'adapter à toutes les boîtes aux lettres à proximité, il n'y a aucune raison pour que d'autres marques ne puissent pas en faire autant. Surtout avec la hausse des vols de colis, du moins au Royaume-Uni, il n'est pas attrayant de laisser les colis de vos clients à la portée de tout le monde.


Mots-clés

Emballage de colis , Préférence des consommateurs , Efficacité de livraison , Emballage écologique , Achats en ligne

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