Le cidre Strongbow de Heineken a ajouté des codes QR NaviLens à ses canettes, améliorant ainsi l'accessibilité de l'emballage pour les consommateurs malvoyants et établissant une nouvelle norme pour la conception inclusive dans l'industrie des boissons.
Le cidre Strongbow de Heineken a franchi une étape importante vers la conception inclusive en intégrant la technologie d'assistance NaviLens dans son emballage. L'initiative, développée en partenariat avec l'agence de marketing inclusive Purple Goat, vise à rendre le produit plus accessible aux consommateurs aveugles et malvoyants.
Dans le cadre de cette mise à jour, Strongbow a ajouté un code QR NaviLens à fort contraste sur ses canettes de cidre. Contrairement aux codes QR traditionnels, les codes NaviLens peuvent être scannés à une plus grande distance et sous des angles plus larges, ce qui les rend idéaux pour les utilisateurs ayant une déficience visuelle. Une fois scanné à l'aide de l'application NaviLens, les utilisateurs peuvent recevoir des informations sur le produit sous forme audio et texte, améliorant ainsi leur autonomie et leur expérience d'achat.
Rachel Holms, directrice de la marque de cidre Strongbow, a souligné la profondeur des connaissances acquises en s'engageant avec des personnes malvoyantes au cours du processus de développement.
« Ce n'était pas seulement une question d'ajouter un code QR », a déclaré Holms. « Il s'agit de comprendre comment les gens vivent réellement notre produit. Les retours directs des créateurs aveugles et malvoyants nous ont aidés à voir les lacunes que nous n'avions pas envisagées, et ces commentaires ont façonné quelque chose de beaucoup plus significatif. »
Cette initiative fait suite à des recherches révélant que 90 % des consommateurs handicapés rencontrent des obstacles lorsqu'ils font leurs achats. En abordant cette réalité, Strongbow démontre que la conception inclusive n'est pas simplement un ajout, mais une responsabilité et une opportunité centrales pour les marques de consommation.
Dom Hyams, directeur mondial des clients chez Purple Goat, a fait écho à ce sentiment, déclarant :
« Il existe une énorme opportunité pour les marques de se connecter avec ce qui est souvent une base de clients inexploitée en réfléchissant simplement à travers un objectif accessible et inclusif dès le départ. »Selon Hyams, la conception inclusive favorise la fidélité à la marque, la connexion émotionnelle et la croissance commerciale.
Cette initiative positionne Strongbow comme un leader en matière d'emballage accessible, démontrant comment l'intégration de la technologie inclusive peut créer une expérience de vente au détail plus équitable tout en ouvrant des portes à de nouveaux segments de clients.
Au-delà du cidre, cette action établit un précédent puissant pour l'ensemble de l'industrie de l'emballage. Alors que les attentes en matière de diversité, d'équité et d'inclusion augmentent, la pression s'accroît sur les marques pour qu'elles proposent des emballages qui reflètent les besoins de tous les consommateurs, et pas seulement de la majorité. L'incorporation de NaviLens par Strongbow sert d'étude de cas concrète pour transformer la conception accessible du concept à la réalité.
Il reste à voir comment les autres entreprises de boissons et marques de biens de consommation réagiront, mais une chose est claire : l'accessibilité devient un axe central de l'innovation en matière d'emballage.
En le faisant, Strongbow améliore non seulement le parcours client pour les personnes malvoyantes, mais démontre également que la conception pour l'inclusion conduit à de meilleurs résultats pour tout le monde.
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