Para garantir a adesão dos consumidores, as marcas devem comunicar efetivamente os benefícios da embalagem reutilizável, escreve Marjukka Kujanpää, Diretora de Sustentabilidade da Stora Enso Packaging Materials.

Em uma era em que a consciência ambiental é uma prioridade para os consumidores, eles estão cada vez mais atraídos por marcas que abraçam a sustentabilidade. As intenções dos consumidores são claras: minimizar danos ambientais e contribuir para um futuro mais verde.

No geral, os proprietários de marcas estão respondendo ao chamado dos muitos consumidores que se preocupam com a sustentabilidade, além de responderem com ação à urgência da crise climática e de circularidade.

Os riscos de errar são reais. Não justificar adequadamente suas alegações de sustentabilidade pode não apenas prejudicar a reputação de uma marca, mas também seu resultado final. Portanto, sem uma comunicação clara, os proprietários de marcas correm o risco de perder a confiança e a confiança de seus clientes.

Como em qualquer decisão com embalagem, os proprietários de marcas devem considerar o impacto ambiental da embalagem ao longo de seu ciclo de vida e estar abertos a formatos reutilizáveis e descartáveis recicláveis, onde qualquer uma das opções faz mais sentido.

No entanto, apesar de seu nome, a embalagem reutilizável não pode ser reutilizada infinitamente, e em casos de alimentos, onde os padrões de higiene são compreensivelmente altos, o plástico precisa ser regularmente inspecionado e substituído quando arranhado e reciclado quando descartado.

Mesmo pratos de cerâmica não duram para sempre e são facilmente quebráveis e não facilmente recicláveis. Além disso, o impacto ambiental da cerâmica é vasto, desde a mineração, transporte e depois a queima, o processo de produção é extremamente intensivo em energia.

É aí que os testes e avaliações baseadas em ciência, como as Avaliações do Ciclo de Vida (ACV), desempenham um papel crucial. Os proprietários de marcas estão enfrentando altas demandas de seus clientes, mas não devem sentir pressão para prometer demais e entregar de menos em termos de sustentabilidade em suas escolhas de embalagem e sistemas de descarte no final da vida útil.

Ao buscarmos implementar mais sistemas reutilizáveis, os consumidores priorizam corretamente sua saúde, questionando a higiene e a segurança de recipientes reutilizáveis, especialmente no caso de alimentos. 78% dos consumidores levantam essa questão, tornando-a um dos obstáculos mais comuns para a adoção.

E não é apenas um problema para os consumidores, a embalagem reutilizável pode enfrentar escrutínio mais rigoroso ou exigir medidas de conformidade mais complexas em comparação com as alternativas de uso único, o que é uma barreira significativa para alguns proprietários de marcas.

As preocupações dos consumidores muitas vezes decorrem da falta de informação ou confusão sobre os diferentes tipos de sistemas de reutilização. Para superar isso, os proprietários de marcas e varejistas devem comunicar de forma transparente sobre os materiais utilizados, procedimentos de limpeza e esforços para descartar embalagens inadequadas.

A educação desempenhará um papel fundamental em dissipar essas apreensões, mas com uma mensagem complexa a transmitir, isso é mais fácil falar do que fazer e nem todos os consumidores podem ser persuadidos.

Uma coisa é certa, os consumidores são mais propensos a ouvir novas informações de uma marca em que confiam, com pesquisas sugerindo que eles são duas vezes mais propensos a permanecer leais a uma marca em que confiam. Portanto, a importância de manter uma imagem autêntica e confiável não pode ser exagerada.

Além de comunicar as medidas de segurança adotadas na loja e além, os proprietários de marcas precisam trabalhar para manter a lealdade do cliente conquistada com tanto esforço, garantindo que os clientes possam confiar nas marcas em que escolhem gastar seu dinheiro.

No mundo acelerado em que vivemos, a conveniência é crucial para os consumidores, sendo que muitos a consideram uma necessidade, e não um luxo. Por exemplo, quase 22% dos consumidores concordam que daria muito trabalho devolver a embalagem ao ponto de compra. Esse fardo percebido pode levar os varejistas a questionar se os consumidores realmente adotarão a embalagem reutilizável e se a adoção desses esquemas faz sentido financeiro.

Enquanto isso, já existem esquemas que mitigam o ônus sobre os consumidores. O Uber Eats está atualmente testando a coleta em casa de embalagens usadas em parceria com restaurantes específicos em Londres. Quando terminarem com seus recipientes, os clientes podem escanear um código QR para agendar um dia para a coleta e, depois de enxaguá-los, colocá-los do lado de fora para que um mensageiro os colete.

Outra opção comparável poderia ser trabalhadores de escritó