RRD, a leading global provider of multichannel solutions for marketing and business communications, has recently analyzed the growing e-commerce market in European Portuguese.

O aumento contínuo do comércio eletrônico tem apresentado inúmeras oportunidades para o crescimento de rótulos e embalagens em uma ampla gama de setores.

De acordo com dados da Adobe Analytics divulgados este ano, os gastos online cresceram 4,9% em relação ao ano anterior, totalizando US$ 222,1 bilhões durante a temporada de compras de 2023.

Essa tendência já estava em ascensão antes de 2020, mas a mudança na dinâmica das compras se tornou uma realidade para os consumidores modernos.

“Os clientes agora estão acostumados com as muitas conveniências que o comércio eletrônico traz - como poder fazer compras em casa, muitas vezes com uma seleção maior”, explica Craig Lombardi, diretor de vendas da RRD.

Embora a maioria das marcas já tivesse presença online, a pandemia ensinou as marcas a serem ágeis e a trabalharem na facilitação de novos canais de comunicação com seus clientes.

No entanto, o aumento nas compras online e os subsequentes desafios na cadeia de suprimentos - como escassez de matérias-primas - sobrecarregaram muitos na cadeia de valor de rótulos e embalagens.

A comunicação foi um fator crítico para o sucesso. À medida que as empresas navegavam pelo terreno difícil da pandemia, o comércio eletrônico emergiu como um elemento essencial para o comprador moderno.

Os conversores de rótulos aproveitaram essa oportunidade para promover ainda mais as marcas em um ambiente omnichannel.

Embora o produto seja o mesmo, a experiência de compra se transformou ao longo dos anos.

“As compras são uma experiência multifacetada - conversar com os vendedores, navegar, aprender sobre as marcas, pesar as opções de compra e sair com a embalagem comprada em mãos”, diz Andrew Palmer, diretor de vendas de rótulos e formulários da RRD.

“Durante esse tempo, os clientes formam suas opiniões sobre as marcas. Com o aumento do comércio eletrônico, as embalagens e rótulos assumem a grande responsabilidade de transmitir a imagem e os valores de uma marca.

Sem interação física com uma marca antes da compra, a experiência de compra dos clientes se resume a apenas uma etapa física - a abertura da embalagem.”

As marcas devem manter consistência em todos os canais e transmitir sua imagem e valores independentemente do ponto de compra, mas, como discutido, é importante considerar como a experiência do cliente difere em vários canais.

“As marcas focadas em sustentabilidade podem procurar reduzir a quantidade de materiais que usam e aumentar a presença de materiais recicláveis, mas a integridade estrutural é fundamental para pedidos de comércio eletrônico”, comenta Palmer.

“Um de nossos clientes do setor de panificação tem embalagens diferentes para lojas físicas e para pedidos de comércio eletrônico. Devido à natureza de seus produtos, que precisam permanecer frescos e chegar intactos e não contaminados, é necessário um material de embalagem mais protetor quando o produto é enviado.”

Além disso, enquanto os clientes podem interagir com a sinalização e os ativos de uma marca na loja, eles não têm a mesma oportunidade online, então embalagens aprimoradas com melhorias e/ou estruturas chamativas permitem que as marcas criem um impacto semelhante nos clientes.

Em 2023, a RRD expandiu suas capacidades de design e impressão com a impressora a jato de tinta digital de passagem única EFI Nozomi C18000 Plus.

Essa adição ajudou a RRD a maximizar as opções de cores e design, ao mesmo tempo em que oferece qualidade de impressão consistente para uma experiência de abertura de embalagem elevada e personalizada.

No espaço de rótulos, a RRD viu um aumento na demanda por rótulos de remessa com imagens variáveis, que não apenas podem ser personalizados para representar a marca, mas também podem mudar a forma como os clientes interagem com os produtos comprados.

“As empresas perceberam a importância de melhorar suas embalagens específicas para comércio eletrônico e agora estão optando por métodos como o envio em seu próprio recipiente (SIOC), que visa estabelecer um relacionamento pessoal com os clientes”, observa Palmer.

“Não apenas as embalagens SIOC reduzem o desperdício eliminando a necessidade de materiais de embalagem adicionais, mas, quando usadas em conjunto com os rótulos ultra-removíveis CleanTac, elas agregam valor quando o consumidor precisa reutilizar o recipiente de envio.”

Os recentes desafios na cadeia de supr